Соглашение между пользователем (Клиентом) и
системой бронирования EskTravel
Активация пользователем любого из разделов системы бронирования EskTravel означает выражение его согласия с предложениями, изложенными в данном разделе. Активация пользователем раздела «Пользовательское соглашение» сайта EskTravel.ru равносильна акцепту им оферты, то есть окончательному согласию пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения и его подписанию обеими сторонами.
Доступ и использование данного Веб-сайта требует принятие нижеперечисленных правил, условий и уведомлений (в совокупности — «Соглашения»), которые включают нашу Политику конфиденциальности. Обращаясь к данному Веб-сайту и используя его любым способом, Вы обязуетесь подчиняться условиям данного Соглашения. При заказе любых относящихся к путешествию продуктов и услуг на данном Веб-сайте, Вы признаете, что данное Соглашение применимо ко всем подобным деловым операциям. Пожалуйста, прочтите Соглашение внимательно.
Если Вы не согласны с этими правилами и условиями, то Вы не имеете права использовать настоящий веб-сайт.
Время от времени возвращайтесь на эту страницу, чтобы ознакомиться с последней версией Соглашения. Мы оставляем за собой право в любое время на собственное усмотрение изменить Соглашение любым образом без предварительного уведомления. Продолжение посещения сайта или его использования означает, что Вы принимаете обновленное или измененное Соглашение.
Определены термины и понятия, которые встречаются в этом Соглашении.
"Бронировать" означает: производить резервирование.
"Содержимое" означает: текст, документы, информация, данные, статьи, изображения, фотографии, программное обеспечение, приложения, видеозаписи, аудиозаписи, звуки, проекты и любые другие материалы, доступные на Сайте. "Содержимое" также включает маркировочные знаки и службы (сервисы). "EskTravel", "Агент", "Администратор" или "Мы", "Наш" означает: Физическое лицо Дерюгина Наталья Николаевна и партнеры (аффилиаты).
"Маркировочный знак" означает: товарный знак, фирменное название, знак обслуживания, оформление продукта, логотип, графические символы или пиктограммы.
"Пользователь" или «Вы», или «Клиент» данные понятия относятся к посетителям Веб-сайта и/или лицам, производящим бронирование через сайт EskTravel.ru.
"Поставщик" означает: лицензиары, поставщики, информационные провайдеры и поставщики туристических служб для EskTravel.
"Сайт" означает: этот вэб-сайт или любой соответствующий субсайт, вместе с соответствующим Содержимым, Маркировочным знаком и Службами, доступными на этом сайте и на любых субсайтах.
Термины "Сайт", "Маркировочный знак" и "Содержимое" не включают содержимое, продукты и службы, предоставленные третьими лицами и которые доступны по ссылкам с Сайта. Использование таких сайтов, маркировочных знаков или служб третьих лиц определяется условиями, сформулированными соответствующими владельцами.
Правила пользования сайтом EskTravel
Вся инфраструктура и программное обеспечение сайта www.esktravel.ru является собственностью Физического лица Дерюгиной Наталье Николаевне, ему же принадлежит исключительное право на доменное имя www.esktravel.ru.
Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, которые в том или ином виде присутствуют на сайте, являются собственностью их владельцев и соответствующим образом защищены.
Сайт www.esktravel.ru, его владельцы и партнёры дают право пользователю загружать, распечатывать и использовать информацию, представленную на сайте только для личного, некоммерческого использования. Любые действия с инфраструктурой сайта и его содержанием, противоречащие целям и задачам для которых создан сайт www.esktravel.ru, любое цитирование материалов, представленных на сайте, ссылки на сайт и расположенную на нем информацию и другое использование в коммерческих целях сайта возможно только с письменного согласия администрации EskTravel.
Пользователь дает согласие на то, что не может изменять, воспроизводить, публиковать, распространять, передавать, показывать, публиковать, лицензировать, передавать в собственность, продавать или перепродавать, создавать производные формы или распространять любую информацию, взятую с сайта www.esktravel.ru.
Пользователь даёт согласие, что не будет использовать «робота», «паука» или любую другую автоматизированную программу для сбора информации с целью доступа к данным сайта или копирования данных сайта. Пользователь также соглашается с тем, что не будет использовать никакие программы, которые могут нанести вред работе сайта www.esktravel.ru и нарушат его нормальное функционирование.
Пользователь, также соглашается:
• Не использовать данный Веб-сайт или его содержимое в любых коммерческих целях; Копировать, воспроизводить, загружать, размещать, отображать, переиздавать, передавать общественности любую часть Содержимого в любой форме;
• Не осуществлять спекулятивные, поддельные или мошеннические бронирования, или любые бронирования с целью получения выгоды;
• Не обращаться к сайту, просматривать или копировать любое содержимое или информацию с данного Веб-сайта при помощи роботов, скраперов, спайдеров и других автоматических средств или ручных процессов для любых целей без нашего письменного разрешения;
• Не нарушать ограничения в любых HTTP-заголовках для блокирования роботов на данном Веб-сайте или обходить другие меры предотвращения или ограничения доступа к данному Веб-сайту;
• Не предпринимать какие-либо действия, которые вызывают или могут вызвать, на наше усмотрение, чрезмерно или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру;
• Не давать прямые ссылки на любой участок данного Веб-сайта (в том числе на путь для приобретения любых туристических услуг) с любыми целями без нашего письменного разрешения, или не создавать "зеркала" или другими способами переносить любые части данного Веб-сайта на другие веб-сайты без нашего предварительного письменного согласия;
• Использовать рамку или границы вокруг Сайта, или другие технологии обрамления, чтобы ограждать любую часть/аспект Сайта, или зеркально отображать, или реплицировать любую часть Сайта;
• Изменять, переводить на любой язык или компьютерный язык, или создавать вторичный продукт из Содержимого или любой части этого Сайта;
• Производить реверсивное проектирование любой части этого Сайта; или продавать, предлагать продавать, передавать или лицензировать любую часть Сайта в любой форме любым третьим лицам.
Пользователь дает согласие использовать данный Веб-сайт только для законного бронирования для себя или прочих лиц, которыми Вы юридически уполномочены совершать данные действия; эти прочие лица будут поставлены в известность об условиях бронирования, которое Вы производите в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к бронированиям.
Другие ограничения
Если не указано иначе в этих Условиях, или если специальное применяемое право требует EskTravel разрешить Вам делать так, то Вы не можете что-то делать из нижеперечисленного без предшествующего письменного согласия EskTravel:
• Использовать любые роботы, поисковые агенты, другие автоматические средства, или вручную просматривать Содержимое;
• Использовать Сайт кроме как для законного резервирования или бронирования;
• Использовать Сайт так, чтобы производить ложное, обманное или ненастоящее бронирование в ожидании спроса;
• Размещать ложную или вводящую в заблуждение информацию на Сайте,
• Публиковать или передавать любые незаконные, угрожающие, клеветнические, дискредитирующие, непристойные, неприличные, подстрекательные, порнографические или оскорбительные материалы, или любые материалы, которые могут представлять собой или поощрять поведение, которое будет рассматриваться как уголовное преступление, влекущее за собой гражданскую ответственность или иным образом нарушать любой закон, или для любых других целей, которые являются незаконными или запрещены настоящими Условиями.
• Использовать или получать доступ к Сайту в любом виде, что, по-нашему обоснованному мнению, отрицательно влияет на производительность или функциональность сайта, или любых других компьютерных систем или сетей, используемых EskTravel, другими пользователями Сайта;
• Загружать или передавать на Сайт или использовать любые устройства, программное обеспечение или подпрограммы, которые содержат вирусы, троянских коней, червей, бомбы замедленного действия или другие процедуры компьютерного программирования, которые могут повредить, вмешиваться или пытаться вмешиваться, мешать нормальной работе нашего Сайта, или любой системы Сайта, или предпринимать какие-либо действия, которые накладывают необоснованную нагрузку на нашем компьютерном оборудовании или в нашей сети, или в любой компьютерной системе, которая используется EskTravel, или действия, нарушающие права третьих лиц;
• Использовать любое устройство, программное обеспечение или процедуры, которые мешают или пытаются вмешиваться в нормальную работу нашего Сайта, или предпринимать какие-либо действия, которые ведут к необоснованной нагрузке на нашем оборудовании, или скрывать происхождение информации, передаваемой по сайту.
Общие положения
Система бронирования сайта EskTravel создана как сетевой информационный продукт для облегчения пользователю процесса ознакомления с предложениями объектов размещения, и прямого, он-лайн бронирования проживания, а также заказа других сопутствующих услуг. Сайт с системой бронирования EskTravel не оказывает туристические операторские и агентские услуги, и не является субъектом права, регулирующего данные отношения, все договора о проживании в объектах размещения, и договора о предоставлении других услуг, информация о которых представлена на сайте, заключаются пользователем сайта напрямую, с лицами, предоставляющими эти услуги.
После получения подтверждения согласия пользователя с условиями Настоящего соглашения, соглашение считается заключенным и может быть применено в официальных отношениях между пользователем и системой бронирования сайта EskTravel. Основным условием при заключении Настоящего соглашения является наличие у пользователя правоспособности и дееспособности на заключение договоров такого рода и законное право вступать в договорные отношения с системой бронирования сайта.
Пользователь констатирует свою финансовую состоятельность и ответственность за обязательства, возложенные на себя в результате заключения Настоящего соглашения и использования системы бронирования сайта EskTravel. При работе с системой бронирования все личные данные пользователя должны быть тщательно проверены пользователем и соответствовать действительности, в противном случае вся ответственность за ошибки в бронировании возлагается на пользователя системы бронирования сайта EskTravel.
Пользователь обязуется применять систему бронирования сайта EskTravel только при возникновении реальной необходимости в бронировании и использовать систему бронирования в соответствии с условиями, оговоренными в Настоящем договоре, несоблюдение данных условий может повлечь прекращение доступа пользователя в систему бронирования сайта EskTravel. Объекты размещения и другие партнеры системы бронирования сайта EskTravel вправе предъявлять особые требования и условия при осуществлении бронирования проживания и других сопутствующих услуг, среди них могут быть: условия оплаты, условия проживания, условия пользования, условия вступления в силу штрафных санкций и т.д.
Данные условия и обстоятельства приведены в информации о бронируемых объектах размещения, и сопутствующих услугах, поэтому активация пользователем процесса бронирования означает принятие им указанных условий.
Если по какой-либо причине Объекты размещения, и другие партнеры системы бронирования сайта EskTravel не предоставили для размещения на сайте EskTravel информацию об особых требованиях и условиях при осуществлении бронирования проживания, и других сопутствующих услугах или предоставили для размещения на сайте EskTravel не полный перечень особых требовании и условий при осуществлении бронирования проживания, и других сопутствующих услуг, то в перечисленных случаях данные обстоятельства (отсутствие либо неполнота сведений) не могут служить причиной и (или) основанием для предъявления претензий сайту EskTravel и (или) его владельцам, поскольку предоставление, содержание и полнота данной информации всецело зависят от владельцев Объектов размещения, и других партнеров системы бронирования сайта EskTravel, которые в свою очередь являются обособленными, автономными, независимыми от сайта EskTravel, и его владельцев юридическими или физическими лицами, несущими всю полноту ответственности в случаях неправомерных действий с их стороны, в том числе и за введение в заблуждение своих клиентов относительно предоставляемых услуг.
Нарушение особых требований и условий, предъявляемых Объектами размещения, и другими партнерами сайта, может повлечь недействительность брони и (или) применение штрафных санкций со стороны партнеров системы бронирования сайта EskTravel.
При отмене или изменении бронирования после даты заезда в Объект размещения частичный или полный возврат не производится. О случаях позднего заезда или неявки в Объект размещения необходимо проинформировать заранее администрацию Объекта размещения. В противном случае Объект размещения оставляет за собой право отменить резервацию с полным удержанием средств.
Обязательства и ответственность сторон
Проходя регистрацию на сайте, пользователь обязуется указывать только достоверные и точные личные данные. В противном случае, Администрация EskTravel и его владельцы не несут ответственности за результаты бронирования.
Агент обязуется использовать все личные данные пользователя, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов системы EskTravel. Агент обязуется ни при каких условиях не распространять и не передавать личные данные пользователя третьим лицам, а также не использовать их для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным пользователем заказам. Подробнее в соглашении «Политика конфиденциальности информации».
Система бронирования является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть». В случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами, Агент не несет перед пользователем никакой ответственности.
Вся информация, касающаяся, наличия мест, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на сайте EskTravel в полном соответствии с тем, как она представлена в системах бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Агент, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи, с чем не несет перед пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
Вся информация, размещенная на сайте, касающаяся категорий Объектов размещения, описаний, фотографий, дополнительных услуг и другой информации, является приблизительной, постоянно обновляемой информацией, ссылки на которую не могут быть использованы для предъявления претензий. Указанная информация постоянно, по мере надобности, перерабатывается, дополняется, обновляется, уточняется, по мере возникновения необходимости изменяется Объектами размещения, другими партнерами и владельцами сайта EskTravel, что также не может служить причиной предъявления претензий. Все изменения вступают в силу для EskTravel и пользователя с момента их опубликования на сайте, если время вступления изменений в силу специально не оговорено. Представленные на сайте EskTravel Объекты размещения и другие партнеры являются полностью независимыми юридическими и физическими лицами, и в соответствии с этим компания EskTravel не имеет никакого контроля над любыми их действиями и не несет никакой ответственности за их юридически значимые действия и фактические действия их сотрудников. На основании изложенного, администрация EskTravel не несет никакой ответственности и не дает обязательств в связи с информацией и услугами, представленными на сайте партнерами.
EskTravel не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
EskTravel не несет перед пользователем ответственности за качество и защищенность используемых им каналов связи при использовании сайта EskTravel, равно как и за любой ущерб, причиненный пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.
Мы сохраняем за собой право без объяснения причин, по собственному усмотрению, запретить любому пользователю доступ к данному Веб-сайту и предлагаемым нами услугам в любое время, на любой стадии бронирования и по любой причине, включая нарушения данного Соглашения, но не ограничиваясь ими.
Бронирование номера с предоплатой
Вы бронируете по полной цене бронирования, которая включает стоимость номера, указанную на Веб-сайте. Сумму предоплаты Вам выставляет собственник объекта размещения.
Вы можете отменить или изменить оплаченное заранее бронирование номера, но при этом Вы должны будете выплатить компенсацию за отмену или изменение, указанную в правилах и ограничениях для бронирования Объектов размещения. Если Вы не отменили и не изменили бронирование до истечения периода, предусмотренного правилами отмены бронирования, применимыми к Объекту размещения, (данный период может быть различным в зависимости от Объекта размещения (обычно от 24 до 72 часов или за 1 месяц до даты прибытия), Вам надлежит внести плату за соответствующую стоимость номера за сутки, компенсацию налогов и услуги. В случае, если Вы не появитесь в Объекте размещения в первый забронированный день и планируете зарегистрироваться в последующие дни, Вы должны согласовать с ними изменения в бронировании не позднее чем в первый день бронирования, чтобы бронирование не было отменено.
Вы соглашаетесь выплатить любые компенсации, которые от Вас потребуются при отмене или изменении бронирования. В ограниченных случаях некоторые бронирования не могут быть отменены или изменены после их создания, как указано в правилах и ограничениях для бронирования гостиничных номеров. Вы соглашаетесь следовать правилам и условиям, касающимся оплаченного Вами заранее бронирования гостиничного номера.
Отмена бронирования
Пользователь может отменить произведенное бронирование проживания в Объекте размещения, и другие услуги, предоставляемые партнерами сайта. При условии отмены бронирования в каждом конкретном случае возможно вступление в силу штрафных санкций в зависимости от условий, предъявляемых поставщиками услуг, вплоть до применения правила о безотзывности тарифа, при котором штрафы составляют сто процентов платежа за бронирование. Указанные специальные условия бронирования приведены в информации о бронируемых объектах и других бронируемых в системе услугах.
Основания освобождения от ответственности
Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, опубликованные на данном веб-сайте, могут содержать неточности и ошибки, в том числе ошибки в ценах, в частности. А также связанные веб-сайты-партнеры, через которые продвигаются туристические продукты и услуги не гарантируют точности и не берут на себя ответственность за любые ошибки или прочие неточности, имеющие отношение к информации об отеле и описанию отеля, и другим туристическим продуктам, отображенным на данном веб-сайте (включая среди прочего цены, фотографии, перечни предлагаемых удобств, общие описания продуктов и т.д.), большая часть информации о которых предоставляется соответствующими поставщиками. В дополнение, мы безоговорочно сохраняем за собой право исправлять любые ошибки в ценах на нашем веб-сайте и/или в находящихся на рассмотрении бронированиях, произведенных по неверным ценам. В таких случаях, если возможно, мы предложим вам сохранить бронирование по верной цене или отменим его без штрафных санкций.
Цены Объектов размещения, отображенные на данном веб-сайте, предлагаются только для общего ознакомления, и администрация EskTravel и поставщики услуг, размещенных на сайте, не предоставляют никаких гарантий по поводу наличия определенных продуктов и услуг. Администрация EskTravel и поставщики услуг, размещенных на сайте, в любое время могут вносить изменения или усовершенствования на данном веб-сайте.
Администрация EskTravel и поставщики услуг, размещенных на сайте, не делают никаких заявлений о пригодности информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, содержащихся на данном веб-сайте для любых целей; предложения продуктов или услуг на данном веб-сайте не представляют собой рекламу или рекомендации со стороны администрации EskTravel вся подобная информация, программное обеспечение, продукты и услуги предоставляются "как есть", без гарантий любого рода. Администрация EskTravel и поставщики услуг, размещенных на сайте, не гарантируют, что данный веб-сайт, его серверы или электронные письма, отправленные администрацией EskTravel и поставщиками услуг, размещенных на сайте, не содержат вирусы или другие вредоносные компоненты. Администрация EskTravel и поставщики услуг, размещенных на сайте, настоящим отказываются от всех гарантий и условий в отношении данной информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, включая все подразумеваемые гарантии и условия пригодности для продажи, удовлетворительного качества, пригодности для конкретных целей, прав и не нарушения патентов.
Объекты размещения и другие поставщики туристических и прочих услуг на данном веб-сайте являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудниками EskTravel.
Администрация EskTravel не отвечает за действия, ошибки, недомолвки, представления, гарантии, нарушения или халатность любого из таких поставщиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерти, ущерб для имущества или другого рода ущерб или затраты. Администрация EskTravel не несет ответственность и не будет возмещать расходы в случае задержек, отмен, избыточного бронирования, забастовок, форс-мажоров и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем EskTravel. Также администрация EskTravel не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, или действия правительств и властей.
Ни в коем случае администрация EskTravel и/или и поставщики услуг, размещенных на сайте, не несут ответственность за любые прямые, непрямые, карательные, случайные, специальные или последовательные потери и ущерб, происходящие вследствие вашего доступа к данному веб-сайту, его отображения или использования, из-за задержек или неспособности получить доступ, отобразить или использовать данный веб-сайт (среди прочего по следующим причинам: ваше доверие мнениям, появляющимся на данном веб-сайте, любые компьютерные вирусы, информация, программное обеспечение, сайты, на которые даны ссылки, продукты и услуги, полученные через данный веб-сайт или другие проблемы, проистекающие из-за вашего доступа к данному веб-сайту, его отображения или использования) вследствие небрежности, договора, гражданских правонарушений, безусловных обязательств и пр., и даже если администрация EskTravel была извещена о возможности подобного ущерба.
Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, администрация EskTravel будет признана несущей ответственность за какие-либо потери или ущерб, полученный вследствие вышеописанных явлений, в совокупности ни в коем случае не может превышать стоимости услуги, оплаченной Вами в связи с операцией на данном Веб-сайте, в таких случаях с администрации EskTravel не могут быть удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода.
Ограничения ответственности отражают разделение риска между сторонами. Ограничения, приведенные в данном разделе, будут действовать даже в том случае, если какие-либо из средств, перечисленных в данных условиях, окажутся несоответствующими своему основному назначению. Приведенные здесь ограничения ответственности защищают интересы EskTravel.
Возмещение ущерба
Вы обязуетесь поддержать и возместить убытки EskTravel и поставщикам услуг, размещенных на сайте, а также любым их должностным лицам, руководителям, сотрудникам и агентам в случае каких бы то ни было притязаний, предъявления исков, требований, взысканий, потерь, ущерба, штрафных санкций или других затрат любого рода, включая обоснованные, умеренные, разумные юридические или бухгалтерские гонорары, требуемые стороной в связи с: нарушением Вами данного Соглашения или документов, на которые оно ссылается; нарушения Вами каких-либо законов или прав стороны; или использования Вами данного Веб-сайта.
Порядок изменения данного соглашения
EskTravel оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования сайта EskTravel и системы бронирования, а также изменять условия настоящего Соглашения до получения от пользователя согласия с его условиями. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте EskTravel.